BANGKALAN, koranmadura.com – Pelayanan Bank BRI Kecamatan Tanah Merah, Bangkalan, Madura, Jawa Timur, dikeluhkan masyarakat setempat, Senin, 17 Juni 2019. Keluhan itu datang lantaran waktu bukanya lewat dari pukul 08.00 Wib.
Bahkan terlihat ada salah satu masyarakat yang pulang duluan karena tidak tahan menunggu terlalu lama dari sebelum pukul 08.00 Wib.
Khodijah, warga Kranggan Barat, Kecamatan Tanah Merah mengaku, dirinya menunggu di depan teras Bank BRI sebelum pukul 08.00 Wib karena ingin cepat mendapat antrian lebih awal. Namun sampai pukul 08.30 Wib teras Bank BRI Kecamatan Tanah Merah belum juga dibuka.
“Saya nunggu sebelum jam 08.00 wib, karena ingin mendapatkan antrian lebih awal karena pekerjaan saya banyak di rumah,” kata Khodijah.
Dia kecewa atas kinerja pegawai Bank yang ada di teras Bank BRI, selain waktu yang tidak konsisten, secara pelayanan pun tidak begitu baik bagi para masyarakat yang datang ke kantornya.
“Masak saya nanya-nanya gak disuruh duduk dulu, malah langsung jawab seadanya tanpa noleh ke saya, seharusnya kan suruh duduk dan jawab denga baik,” keluhnya.
Pihaknya juga berharap agar pihak BRI Cabang Bangkalan bisa menegur pegawai yang datang terlambat dan pelayanannya yang kurang baik itu.
“Saya berharap pimpinan yang lebih atas menegornya agar tidak diulangi kembali dan tidak jadi kebiasaan,” harapnya.
Sementara itu Edo Firman, Relationship Manajer Cabang Bangkalan meneyampaikan bahwa seharusnya Bank BRI secara nasional buka pukul 08.00 wib.
“Seharusnya jam 08.00 sudah buka, karena jadwal secara nasional jam buka kantor BRI itu jam 08.00 wib,” katanya.
Pihaknya berterima kasih atas informasi tersebut, sebab hal itu dibutuhkan untuk menjadi masukaran agar bisa meningkatkan kinerja pegawai.
“Ini merupakan masukan dari masyarakat setempat agar menjadi bahan pengawasan bagi kami,” tandasnya. (MAIL/ROS/VEM)
